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全面打造“三服务”升级版

2021-03-18 09:13 来源:《今日浙江》杂志 作者:叶凝碧 缪眎眎

叶凝碧    缪眎眎

 

人勤春来早。“十四五”大幕刚刚拉开,“三服务”活动就在瓯越大地上掀起热潮。温州各级干部走出机关大院,深入企业和基层,助推新一年工作开足马力,开创新局。

今年是浙江开展“三服务”的第三个年头,也是温州创建新时代“两个健康”先行区的第三年。温州对标对表“重要窗口”,推动新一轮“三服务”力度再加大、服务再优化、标准再提高,以“三服务”2.0版助力“民营之都”持续擦亮“两个健康”金字招牌,为实现赶超跨越高质量发展的决定性五年开好局、起好步。


瑞安市培育外贸新业态新模式

  

全程服务常态化

  

原地过年,无疑是2021年春节的一大特点。温州民营企业众多,如何让外来务工者安心留下、暖心过年?鹿城区仰义街道“共享食堂”专为“新温州人”提供午餐晚餐,成为特殊时节为企业群众送上“三服务”的生动缩影。

从工作日到节假日,从生产经营到生活点滴,“三服务”在温州不断升级。目前,该市已构建“2+14+50+2”助企联村服务体系,市级层面以“两万两千”办为两翼,成立14个指导组,组建50个镇街(园区)攻坚团队,建立专业服务团和专家服务团。

科学的顶层设计,架构起实干担当的一线服务队伍。市县领导班子带头开展“进企走乡联村”,并常态化走访联系服务;助企服务员和联村指导员每月至少为联系单位开展1次服务工作……领导干部扑下身子进企联村,成为“服务常态”。

线下实干笃行,线上有“云”助力。去年8月,“帮企云·智能制造”平台上线,为广大温企提供智能制造诊断一站式服务。这朵“云”不仅在后疫情时代发挥实效,更让日常问题排摸工作提质扩面。温州市通过深化运用“帮企云”“帮农云”信息化平台,形成问题“发现—交办—办理—反馈”闭环体系,推动问题快速、高效化解,实现了企业群众基层少跑腿。

坚持把服务落到历史遗留问题化解上,今年以来,温州先后梳理12条28项共性问题,出台具体操作细则,推动412个历史遗留问题的化解。同时,开展企业“旧账”问题攻坚,已化解267个,化解率98.5%。

  

精准解难落心坎

  

把时间的指针拨回庚子鼠年,新冠肺炎疫情来势汹汹,温州面临的形势空前严峻。在统筹推进疫情防控和经济社会发展的关键时期,“万名干部进万企”“千名干部进千村”行动火热开展,共收集问题16623个,化解问题16389个,化解率达98.6%,有力保障了“两手硬、两战赢”。

助企为民更在日常点滴。“三服务”就是要把服务精准落到企业“家门口”,把温暖送到百姓心坎上。

循着打造一流营商环境这一方向,苍南县市场监督管理局创新推出新开办企业公章刻制“政府买单、企业免单”,让“零成本”办企业成为现实;永嘉县打造“儿童之家”,为广大外来员工解决后顾之忧,更好扎根温州、踏实干事。

锚定高水平全面建成小康社会这一目标,市农业农村局带着“农村困难家庭无房危房”的课题深入基层一线,精准排查、因户施策。目前,全市共完成治理5191户,让农村困难家庭“安家”又“安心”。

农户遇难题,专家来助力。龙港市直升蔬菜种植专业合作社收到的“品字标浙江农产”公共品牌标识使用授权证书,正是专家服务团助企开展智慧生产的生动案例。为摆脱农户“看天吃饭”的困境,龙港召集市场监督、农业农村等部门进行会诊,并邀请中国农业科学院专家助阵,在无土基质栽培试验下,成功破解了病虫害、裂果、坏花柱、授不上粉等番茄生产难题,产量实现翻番。


永嘉县开展“暖心·牵手”活动精准帮扶退役军人

  

联动发力强实效

  

温州之东,一座海上数字之城正呼之欲出:未来三年,瓯江口产业集聚区将完成“城市大脑”全线贯通,打造“产业智脑”区域亮点,实现平台和生态的融合发展。

数字为“舟”的路径背后,瓯江口以“三服务”为抓手,一路奋楫前行,创新推出线上实景选址、“一张图”审批等举措,中国温州安全(应急)产业园项目仅用25天实现签约,90天内实现开工,跑出了“当月洽谈,当月落地,当季开工”的加速度。

瓯江口的成功实践,正是“三服务”释放出的又一信号:贵在倾心,恒在常新!在精准创新破难题中,温州积累了一个个富于创造、走在前列、可供借鉴的“三服务”典型案例。

温州打造全国首例技术产权证券化试点项目,通过金融手段将技术产权转变为资金资本,开辟科技型中小企业融资新驱动;

瑞安创新“日清日结”协调机制,实行“事不隔夜、即交即办”的问题交办模式,让渣土变废为宝,填方46万吨,为财政节约9000多万元……

“三服务”缔结佳果,离不开机制保障。近两年,温州逐步健全完善问题化解“实名制”“销号制”,将每个问题都落实到承办单位的分管领导和具体经办人员手中,实现责任到位、清单到人,确保每个问题都能得到有力解决。同时,推出联系服务“奖优罚劣”机制,通过实行办件满意度抽查、办件情况与“万人双评议”挂钩等有力措施,切实提高各部门的“三服务”工作质量。

面向“十四五”,站上新起点。温州正持续紧扣高质量发展主题,不断优化提升“三服务”水平,以闭环式全程服务、滴灌式精准服务助推“十四五”宏伟蓝图变成实景图。


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