宁波市镇海区招宝山街道党工委书记  彭 鲲

招宝山街道位于镇海老城区，老龄化比例达24.6%，60周岁以上老人超1.5万。2017年，街道投入1000多万元，在原镇海区委党校动工新建了一座为老综合服务中心——新三宝服务社，为老人提供文化娱乐、教育培训、体质监测、日间照料等养老服务。

2019年12月，我到新三宝服务社走访，热情的老人们拉着我和他们合影。73岁的陈秉露阿姨悄悄对我说：“彭书记，我想把合影发到朋友圈，但不知道怎么操作，你能帮帮我吗？”我教她一步步操作后，陈阿姨高兴地说：“今天又掌握了一项新技能。谢谢你！老年人不会用智能手机，都不敢出门了！”

说者无意，听者有心。我想，数字化不能落下老人，要多开设智能手机使用培训班，让老人们也能“玩转”手机，开心生活。

带着这样的想法，我召集新三宝服务社班子成员开会，请他们根据老年人的需求，开设免费培训课程。

任务下达后，新三宝服务社主任郭旭峰立即忙开了：征求老人想法，联系培训老师，发布招生信息。一周后，他告诉我：“老人学习热情高涨，报名人数出乎意料，一个班不够，急需扩班，但找不到合适的老师。”

老人的需求是我们工作的动力。我立即发动街道干部联系区老年大学、移动公司招宝山支局，请他们派专业老师授课，并将每期培训班的数量增加到三个。

一个月后，我再次走访新三宝服务社，再次遇到陈秉露老人。她兴奋地向我展示自己用美图软件剪辑的照片：“街道为我们老年人着想，办了一件大好事！”68岁的李华山老人玩起手机来很是熟练，转账支付、预约挂号样样都行。她建议：“培训班要坚持办下去，教得更透一些，提高难度。”

此话有理。很多老人还不会网上订餐、叫车、买票等，老人们说出心中顾虑，“主要是怕网上付钱不安全”。

看着这些不服输的可爱老人，我决定再次带领他们追赶“数字”时代。经街道党工委商议讨论，我们决定自筹资金开发线上助老服务平台，为老人提供放心的线上服务。

我们以送餐服务为突破口，立足“爱心车轮食堂”，向居民推出“云享车轮食堂”微信小程序。

“爱心车轮食堂”是街道敬老孝亲的一张金名片，上过央视《新闻联播》。为让辖区老人能吃到热饭热菜，2007年，街道、社区、老龄办集资22万元买了一辆面包车，每天从总浦桥社区的日间老年护理中心驶出，穿梭巷弄间，给100多位高龄老人送上热气腾腾的饭菜。这一送就是13年，“车轮食堂”从未停跑。

在我的设想中，“云享车轮食堂”就是一个与老人亲密沟通的平台，不仅在微信小程序上设置点餐功能，还要考虑高龄老人出行不方便的实际情况，设置代购、陪聊、紧急呼叫等功能，送餐员送餐的同时顺带帮老人采购日常用品和药品，或在送餐后和老人们唠唠家常。此外，还要增加“一键呼叫”功能，可以让老人紧急求救，一呼有应。

在老人们的期盼中，4月28日“云享车轮食堂”正式运行上线。我相信，这个便捷安全、功能较全的平台，定能带给老人们美好的生活体验。