从江南水乡走进黔山苗岭，跨越千里的仁心守护，浙大二院党委委员、工会主席汪四花一走就是近5年。

贵州省黔东南州台江县被誉为“天下苗族第一县” ，有17万人口，属于国家级贫困县。2016年4月，应中组部帮扶台江工作组和台江县委、县政府之邀，浙大二院与台江县人民医院缔结对口帮扶关系。一个月后，台江县人民医院有了新的身份——浙江大学医学院附属第二医院台江分院。作为组团式帮扶的核心人物，浙大二院急危重症科护士长汪四花被委以重任，担任台江分院院长。

“当时，深入病房、了解情况、交流调研、职工谈话、召开座谈会是我除吃饭、睡觉外的全部生活。医院的困难程度远远超出我的想象，技术、人才、基础设施，尤其是思想理念急需要提升。”汪四花回忆。

抓好源头，要从根本上改变。她决定“第一把火”先从制度烧起，用制度来约束人。

通过与班子成员、各科室负责人交心谈心，认真梳理医院存在的问题，并借鉴“娘家”的成功经验，团队制定和改进了300多项规章制度和工作流程，推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全”为内容的“6S”管理活动，倡导“患者和服务对象至上”的服务理念。为推进制度与流程落地，采用“四部曲”：培训—考核—稽查落实—改进结果与年度目标责任挂钩，成功将“6S”管理新理念和国际先进管理理念嵌入台江分院的管理和运营。

汪四花常常说：“只要是患者反映服务态度不好的，影响和妨碍医院工作的事和人，都要一查到底，给患者和大家一个交代，这些得罪人的事我来负责。”在她强有力的推动下，不到半年时间，医院面貌悄悄变了：院区标识清楚了、库房整洁了、道路平整了、车辆停放有序了、院区环境干净了，医院整体形象得到显著的提升。医院职工对汪四花的满意率超过95%。

这些年，汪四花团队把台江县的村寨都走了一遍，“驻点台江，帮扶黔东南，辐射贵州省”。从前，台江老百姓大病小病要往市里跑，一趟来回的花销非常大；如今，远近乡里的患者纷至沓来，台江分院成为百姓健康的依靠。

近5年来，浙江大学、浙大二院共支持2600万元，为台江分院购买各类设备。浙大二院相继派出44批次共70名涵盖管理、泌外、内镜、麻醉等近20个学科的专家深入台江分院帮扶，平均每月8—12名专家常驻台江分院。许多以前诊断不了的疾病现在能确诊，患者不再需要为一个检查而辗转上级医院，大大节约就医成本。

如何充分发挥专家们的帮扶效果，打造一支带不走的医疗队？汪四花和团队们探索出了“七个组合拳”的人才培训模式。其中，“急救小组”和“急救演练”模式已在黔东南推行。5年来，急救患者120人，成功89人，抢救成功率74%。

2020年11月7日，汪四花终于完成了组织交给她的任务，告别一同作战了近5年的台江同事，回到阔别已久的杭州。

家中，年逾90的父母亲翘首以盼。在5年中，经历结婚、毕业回国、工作、生子的女儿，也含泪等待。

“作为医生的同时，我是女儿也是母亲，我将用陪伴弥补对亲人的内疚和遗憾，以家人的爱为动力，在医疗岗位上继续发光发热，为百姓的健康事业继续奋斗。”汪四花说。