特约记者  傅柏琳

院前急救是守护群众生命健康的“第一道防线”。近年来，义乌市锚定“更快、更强、更高”目标，统筹推进城乡一体化院前医疗急救体系建设，织密急救网络、升级智慧急救、强化质量规范、推动社会协同，提升院前急救核心能力，急救平均反应时间缩短至9分19秒，快于浙江省平均水平31秒，为人民群众打造“最快急救生命线”。

义乌市急救中心急救调度

全覆盖急救

“人昏迷了，快派救护车！”接到求救电话，义乌市急救中心调度员王嘉伟立刻进入作战状态，一边快速派出救护车，一边追问关键信息，“他有意识吗？呼吸正常吗？我发条短信给你，你点开视频通话。”

通过视频画面，王嘉伟查看患者情况，发出清晰指令：“立即给患者做心肺复苏，伸直手臂，用身体力量往下压，跟着我的节奏按……”家属在远程指导下交替接力，持续按压了8分钟。此时，救护车赶到。

这样与时间赛跑的场景，每天都在义乌市的急救战线上演。如今，义乌市已实现所有建制乡镇急救点100%覆盖，急救服务半径城市小于3公里、农村10公里以内；建成“1个急救中心+17个急救点+19辆值班救护车”的5G智慧急救网络，救护车配置达到每3万人1辆的标准。

“急救的核心是‘快’。义乌市正全力构建一张覆盖广泛、响应迅速的急救网络，建成城区‘9分钟急救圈’、农村‘10分钟急救圈’。”义乌市卫生健康局党委副书记、副局长（主持工作）楼静敏说，“不管是在城区还是乡下，救护车都能快速赶到。”

确保车到的同时，更注重“救得及时”。2025年，义乌市急救中心推出“呼叫即急救”系统，调度员通过在线视频、语音通话等方式，指导报警人在救护车到达现场前的“空窗期”实施急救，为患者尤其是一些心脏骤停患者，争取宝贵的抢救时间。

与此同时，患者病情、现场处置进展同步传给院前急救医生，必要时，也会视频连线医生，让救护车在途中就做好抢救准备，实现“人未到、指导先到，车未达、准备已达”。2025年以来，通过视频指导的方式，义乌市成功实现了12例心脏骤停患者的“云急救”救援，与院前急救团队无缝协作成功救治患者。

上车即入院

“呼叫即急救”为生命争取时间，“上车即入院”则让急救过程实现无缝连接。近年来，义乌市持续提升调度与救治效率，依托5G技术和数字化改革，推出“实时查看救护车定位”和“视频急救指导”两项核心功能，让急救服务更快速、精准和贴心。

短信追踪，让等待过程透明化。“120电话已受理，点击链接显示救护车定位。”市民在拨打120后，第一时间收到急救120推送的相关信息，点击短信里提示的网址，可即时看到救护车运行轨迹，让焦急的等待变得安心踏实。

上车即入院，赢得宝贵抢救时间。义乌市的值班救护车均已完成5G信息化改造，患者上车后，其生命体征数据实时传输至目标医院急诊科，通知急诊科室做好相关救治准备，构建起一条“移动的生命监测通道”。

2025年7月，一名产妇在家中突发抽搐，义乌市急救中心的院前医生提前通过电话与家属连线，实时跟踪产妇变化。当产妇突发心脏骤停时，医生立即通过电话指导家属做心肺复苏。急救团队抵达后，直接衔接现场抢救，并提前将患者病情传给医院急诊科，实现“现场—救护车—医院”无缝对接，成功保住产妇的生命。

每一次全力抢救的背后，都是智慧高效急救体系的有力支撑。2025年，义乌全市接听120急救电话18.7万个，派出救护车6.7万次。其中，急救平均反应时间缩短至9分19秒，较2022年缩短1分26秒。

为了让“最快生命线”运行更稳定，义乌市以制度、培训、质控为抓手，通过制定完善急救规范与临床路径，建立“岗前常态化、岗中多样化、岗后个性化”培训机制，推行“周抽查、月自查、季考核”及“红黄蓝”三色预警机制等措施，全面推动急救服务标准化、专业化。2025年义乌市院外心搏骤停复苏成功54例，同比增长125%，位居金华市首位，专业救治能力在省级竞赛中得到肯定。

义乌市急救中心开展急救培训与演练

跨部门联动

急救不是“独角戏”，而是多方联动的“大合唱”。义乌市积极推动急救知识普及，深入社区、企业等开展“守护生命，‘救’需要你”品牌宣教活动。创新跨部门联动机制，与公安、智慧应急消防站、红十字会等单位协作，在全市推广智慧应急消防站“5分钟急救圈”，实现120与智慧应急消防“一键对接”。截至目前，联动133次，成功处置多起突发事件。

AED（自动体外除颤器）是守护生命的“救命神器”，熟练掌握使用技能的人是拯救生命的关键。义乌市在公共场所配备了865台AED，并为每个AED点位配备一名机长和五名持证救护员，由市红十字会牵头为每个AED点位培训合格的急救员，目标是让现场不仅“有设备”，更要有会用、能用、敢用的急救员。

去年夏天，义乌火车站一名乘客突然晕厥、失去意识。车站值班人员第一时间取用现场AED，在120调度员远程指导下，果断为患者进行了2次除颤并持续进行心肺复苏，为后续赶到的院前急救团队赢得了宝贵的抢救时间，最终成功让患者恢复自主心跳和呼吸。

为满足辖区百姓日益增多的出院、转院等非急救转运的需求，2024年1月开始，义乌市在金华地区率先开通由公立医院承担的医疗照护转运服务，开通96120专线，实现院前急救与非急救分类管理，有效解决了部分患者及家庭的转运难题。