杨 悦

建立全省首个地市级反诈中心，全国首创自带保险的“2250000 防诈热线”……针对电信网络诈骗新花样新手段，湖州市联动企业、携手百姓，共筑坚固反诈防线，纵深推进打击治理电信网络诈骗犯罪，全力打响“在湖州看见‘全民反诈’”品牌。

今年以来，湖州全市电信网络诈骗案件数、案损数持续下降，打击数、破案数、追赃挽损数持续上升。

湖州公安开展反诈宣传

技术升级

搭建系统化反诈体系

今年7月，湖州市吴兴区龙泉街道的高女士遭遇了一起手机被远程操控的电信网络诈骗。原来，高女士收到一条快递短信，称其有包裹待取。但她近期并未网购，于是根据短信提供的号码回拨询问。电话那头的工作人员并不提快递的事情，却让高女士办理某短视频平台的会员。

从这个电话开始，高女士一步步走进骗子远程操控手机转移钱款的圈套。为防止高女士账户内资金被盗刷，湖州市公安局火速采取行动，对高女士涉案银行卡实施保护性止付措施，并关闭其所有银行卡非柜面功能。经查，高女士银行卡内存款高达148万余元。所幸劝阻及时，钱保住了。

这是湖州市运用“人防+技防”开展反诈工作的成果。面对犯罪分子诈骗技术升级的实际，湖州市公安局首创数字化反诈场景——打防电诈一体化应用“反诈一哥”；搭建反诈绩效数字化评价体系——反诈指数，对全域反诈整体工作进行量化分析。

2023年，湖州公安创新推出“1+300”无诈单元建设，由1名安全专员服务300名群众，以每个安全专员“1”的确定性工作，有效应对群众“300”被诈骗的不确定性风险，压紧压实各方责任。

“蒋警官，我们车间的小汪听了他舅舅的话，下载了App，正准备往里面投钱。”长兴县某科技公司反诈安全专员小邱得知一名员工可能正遭受虚假网络投资理财类诈骗，迅速将信息反馈至企业警长蒋云晖。蒋云晖研判确定其舅舅信息后，当即通过长兴县反诈中心将该线索流转至相关属地派出所，最终通过预警员对其舅舅开展针对性宣防和指导，成功止损4.4万元。

像小邱这样的安全专员，湖州全市有1.95万余名，体系覆盖群众393万人。截至去年底，共处置了11.2万余起低危预警信息，助力全市涉企电诈发案同比下降25.6%，案损同比下降22.1%。

不仅如此，湖州市还联合阿里、百度、抖音等70多家互联网公司，建成了全国首个“反电诈情报导侦”应用，实时分析“通讯流、资金流、网络流”，形成电诈精准画像。建立全国首个易受骗人员库，通过优化预警机制、分层分类处置，开展精细反诈管理。截至目前，精准预警134万人次，成功劝阻案件2万余起，劝阻金额超5亿元。

精准劝阻

警银联动紧急止损

“我们银行有位阿姨要领取大笔现金，麻烦过来看一下！”近日，安吉县公安局昌硕派出所接到泰隆银行安吉支行工作人员的报警求助。

民警到达现场询问后得知，当天中午，张女士拿出一张28万元的存单，想全部取现用于投资。工作人员察觉有异样，便对张女士进行劝阻，但她坚持要取现。

“我在这个App里做投资，一个星期完成3单，钱就会退还给我。现在我想多投点，赚得多些。”听到此话，预警员项乐一立即喊停，并告知张女士这是典型的虚假网络投资理财类诈骗。

“你把钱放在这个App里，前期盈利只是博取你的信任，对方会让你投入更多的资金，这都是诈骗分子的骗术，不要去相信，都是假的……”预警员给张女士摆出真实案例，张女士终于醒悟，意识到自己遭遇诈骗。

在湖州市，这样的“赛跑”时常上演。去年8月，吴兴区公安分局爱山派出所接到某银行的求助电话称，张先生想要购买100万元黄金，疑似遭遇“邮寄黄金”诈骗。民警将张先生带回派出所面对面宣防，最终成功止损100万元。

为了提高预警员的劝阻能力，湖州市公安局反诈中心成立工作专班，研究迭代劝阻话术本，为全市预警人员配备丰富的反诈工具包。据测算，湖州市通讯侧、网络侧预警预后发生资金异动的占比为全省最低，此类预警劝阻成效全省第一。

全民参与

反诈守护融入日常

2022年2月，湖州市上线“反诈指数”，对全域反诈整体工作进行量化分析，6个区（县）、74个乡镇（街道）和30家部门行业落实反诈工作的情况，全部置于“阳光”下。

反诈指数的指标，涵盖侦查打击、预警防范、源头管控、行业治理等全维度。指数高，代表一地区反诈成效好；指数低，说明预警劝阻、监测管控等有不足，反诈联席办将约谈工作责任落实不到位的乡镇（街道）和部门负责人，促其有所作为，全面提升辖区居民的反诈知晓率及预警劝阻能力等。

每位湖州市民也都是反诈人。脱口秀、短视频、网络直播……各式各样的反诈宣传亮相高校、打卡街头巷尾。在衣裳街开馄饨店的经营者推出“反诈馄饨”：“馅再鲜，不贪小便宜；汤再香，不点陌生链接”；南浔古镇的游船播放着防诈口诀；安吉白茶包装盒印着“一杯清茶醒神，一条短信警心”等反诈知识。公安、银行、运营商以及社会各方力量齐心协力奋战在反诈一线，为百姓构筑了一道坚不可摧的防诈城墙。

如今在湖州市，反诈宣传已融入城市基因：老年大学的智能手机课必讲“防骗三招”，新入职的企业员工会收到“员工防诈手册”，就连幼儿园小朋友都在传唱“不接陌生电话”的儿歌。反诈不再是冰冷的数字战，而是一场充满烟火气的温情守护。