今日浙江记者  马 生

最近，绍兴金阳纺织有限公司的驻企服务员陶鑫忠特别忙碌，为了让这家医用防护服生产企业在疫情防控期间提升产能，他一直忙着帮助企业逐一联系动员职工返岗复工。

陶鑫忠是遍布浙江驻企服务员中的一员。今年以来，浙江坚持省、市、 县、乡四级联动，精准选派担当精神强、熟悉经济工作、办法点子多的优秀干部担任驻企服务员，以最有力、最及时、最温暖的“三服务”保障“两手硬、两战赢”。

截至目前，省、市、县三级共选派7.9万人担任驻企指导员和服务员，服务企业项目14.2万个，解决问题5.8万多个。

武义干部蹲点服务助力企业复工

派进企业急需处

“受疫情影响，1—2月公司销售额减少1.32亿元，同比下降约28%，生产经营面临压力。税务部门驻企服务员送来1600多万元的税费优惠礼包，对我们来说如雪中送炭。”农夫山泉杭州公司财务徐荷莲说。

享受到政策红利的不仅是农夫山泉杭州公司。截至目前，浙江税务系统已选派2240名驻企服务员，服务企业14869家，累计帮助解决问题6698个。

在深化“三服务”中，浙江各地各部门坚持将驻企服务员派入防控关键处、发展急需处，引导服务资源向受疫情影响严重、处在供应链产业链关键环节的企业倾斜，推动产业链协同复工复产。。

省卫健系统为指导企业做好人员健康监测、公共场所消杀、防疫物资储备、制定应急预案等工作，落实好常态化疫情防控措施，省、市、县各级累计派出驻企健康指导员2.8万人，服务企业35.8万家，提供服务达144.6万人次。

省经信系统建立完善省市县三级联动的驻企服务员工作机制，部署开展了“千名干部驻企”活动，把政策直接送到企业一线、落到企业急需处；

省农业农村系统启动“三联三送三落实”活动，党员干部联村联企联基地，送政策送技术送帮扶，落实防疫任务生产任务发展任务，极力推动农业生产发展和农村经济复苏；

省商务系统深化走亲连心活动，针对外贸企业创造性开展“云招商”“云签约”“云推广”等云上服务，奋力保订单、保市场、保履约，稳住外贸基本盘；

省市场监管系统通过简化审批流程、上线“开放实验室”、开展免费技术服务等举措，有力促进了企业复苏态势……

各地还创新载体，组建“服务小分队”，对重点企业、重大项目实行“一对一”“多对一”服务，对小微企业实行“一对多”服务，对各类企业园区特别是小微企业园区实行“组团式”服务，力争实现各类企业全覆盖。

扶到发展关键处

“多亏了驻企服务员及时为我们解读《中国国际贸易促进委员会章程》和《关于应对疫情支持企业健康发展的十八条意见》，否则我们损失就大了！”最近，丽水恒诺阀门、阀毕威阀门、瑞新药业三家外贸企业顺利拿到了新冠肺炎疫情不可抗力事实性证明书，挽回了136.47万美元的违约损失。

这是莲都区经商局外贸科科长王伟敏在驻企服务中，通过政策指引为外贸企业解决的一项重大难题。

结合开展“三服务”活动，驻企服务员立足职责、精准施策，帮助企业解决最急需、最迫切的困难问题。

解读惠企政策。省委办公厅出台的《关于全力开展“三服务”活动建立驻企服务员机制的通知》明确提出每位驻企服务员的一项基本职责：向企业“面对面”解读政策、答疑解惑，广泛宣传各项惠企稳企政策，推动实施减税减费减租减息减支行动，进一步增强企业获得感。

助企开拓市场。“我是绿洲五金公司的驻企服务员。今天我要为公司的优质产品吆喝……”5月14日，在武义县融媒体中心直播大厅，武义县市场监管局副局长朱凤鸣等4名党员干部换下正装，“花式”为自己联系的企业直播带货。各地大力推行驻企服务员“直播带货”“社区拼购”等新型营销模式，有力促进了企业开拓市场、扩大销售。

探索“开方施诊”。海宁市在前期驻企指导员基础上，选派674名副科长级干部担任“稳企指导员”，进驻全市1500余家规上企业及130家重点外贸企业，包干联系“问诊把脉”、定点指导“求方寻药”，以 “一企一策”为企业量身定制应对方案。

在发挥组织优势助力企业复工复产中，丽水市2196名驻企服务员，围绕防疫监督、政策指引、技术攻关、经营管理、销售服务、员工关爱“六个嵌入”，全链条嵌入式服务4933家企业，目前收集问题4303个，帮助解决3553个。

帮出服务长效化

两个多月来，金华上下联动，充分发挥驻企服务员作用，排摸出难题24304个，解决23698个。剩下的2%，都是“老大难”“卡脖子”问题，需要跨层级、多部门协调办理。

“让领导干部带头，多个部门‘组团式’破难攻坚。”金华市委主要负责人说。3月中旬，该市启动“集中破难攻坚月”行动，梳理出的第一批329个难题，交由各县（市、区）领导干部带头攻坚。目前，各县（市、区）已出台各类惠企政策157项。

在开展“三服务”中，各地各部门创新问题交办、领导领办和信息研判机制，确保服务常态化、精准化、长效化

创新问题交办机制。对企业反映的问题，驻企服务员能当场解决的就当场解决；需要交由某个部门或跨部门研究解决的，各地注重用好“三服务”小管家等平台，推动各级干部加强上下联动、密切横向协作，合力帮助企业解决经营难题。在杭州市，西湖区实行“千家企业评部门”活动，富阳区深化驻企服务“擂台大比武”，实行“红黑榜”通报，激发驻企服务员破难攻坚的积极性和能动性，形成比学赶超、奋勇争先的良好氛围。

创新领导领办机制。对驻企服务员反映的复工复产中的重大复杂问题，部门之间难以协调解决或落实难度较大的，在省级层面创新建立问题事项交办单、联系单、报告单“三单”制度，按照“一事一单”“问题事项接收—交办—督办—反馈—销号”全流程闭环管理，强力推动问题解决；各地积极运用“市（县）长直通车”等有效载体，由各级党委、政府主要领导和分管领导认领包干、靠前指挥，及时通过现场办公、联合会商等形式进行研究解决。

嘉兴还在全市启动了政策落地大竞赛活动，列出三大类15项惠企政策兑现清单，每天逐项通报全市9个主体的进度，营造争分夺秒加快政策兑现的氛围。

据统计，省疫情防控领导小组生活生产组（复工复产专班）共发出交办单、联系单、报告单“三单”共计169件，目前已全部办结。