当前位置: 首页>清廉浙江

灯暖千万家——记“时代楷模”、国家电网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军

2022-05-15 10:43 来源:《今日浙江》杂志 作者:宗合

宗    合

 

365天“在岗”,24小时“开机”,被100多位空巢、孤寡老人当成“亲儿子”,带领1200多名志愿者为偏远山区、雪域高原送去光亮……

钱海军是国家电网浙江慈溪市供电公司一名从事电力服务工作的普通员工、一名共产党员。在30年的工作中,他始终心系群众、排忧解难,在平凡的岗位上不断释放光和热;他带领团队累计开展志愿服务3万余次,服务时长超21.3万工时,惠及数万人。5月6日,中央宣传部向全社会宣传发布钱海军同志作为“灯暖千万家、奋进共富路的新时代劳模代表”的先进事迹,授予其“时代楷模”称号。日前,浙江省委决定,在全省广泛开展向钱海军同志学习活动。


钱海军(右)帮助老人改造家中照明线路

 

居民口中“万能电工”

 

个子不高,微胖身材,戴着眼镜,斜挎一个电工包——在慈溪,不少居民都很熟悉钱海军,“用电有困难,请找钱海军”是他们常挂嘴边的话。

钱海军负责近6万户居民的用电服务。多年来,他服务的社区无客户投诉、无用电纠纷,满意率始终为100%。大家都喊他“万能电工”,钱海军却说:“万能是不可能的,只是不忍叫求助的人失望罢了!”

技术好,是钱海军“技术好、服务好、口碑好”的“三好工作标准”头一条。工作中,他总是比别人跑得勤、学得快。从台风前线的设备抢险到日常事故的紧急处置,他都能够快速排除故障;新同事遇到技术难题,也常常会请教他。他的车后备箱里摆满了各种电器元件,城里的五金店卖些什么,他比谁都清楚。可问起这些年究竟换了多少个灯泡、贴进多少材料钱,他却总是笑着摇摇头,说不知道。

1999年,钱海军第一次接触并加入了居委会义工组织,之后便利用闲暇时间,为群众提供免费电力维修服务。为更好满足群众需求,他在专业之外自学电磁炉、洗衣机、电饭煲等常用家电维修技术,只要与“电”搭边的问题,都努力学习、全力处理。

“万能电工”的称号由此在居民中传开。最忙的时候,他一天接21个电话;凌晨一两点钟就从被窝里起来上门维修……在钱海军的办公桌上、抽屉里、衣服口袋里,塞满了大小不一、材质各异的几千张纸条,上面记着求助对象的地址、电话、故障类型。钱海军说,因为接电话时常常在用户家里忙,随手抓到什么就记在上面,回头再上门,有时候还记在手背上。

直到群众把感谢信送到单位,领导同事们才知晓他默默奉献的事迹。2004年,当了整整6年“电力义工”的钱海军光荣加入中国共产党。宣誓那天,他对自己说:“过去是全心全意为用户服务,今后是全心全意为人民服务。”

 

胜过血缘的“好儿子”

 

志愿服务过程中,钱海军发现不少空巢、孤寡老人。他们不但无法确保安全用电,连生活起居都有困难。他暗自许下诺言:用业余时间去服务60岁以上的孤寡、空巢老人。他把自己的姓名和手机号写在卡片上,遇到需要帮助的老人便递过去。多年来,他从未换过手机号码,总是24小时开机。

大到送医问药,小到登门问好,为老人扫地、剪指甲、收拾碗筷……渐渐地,钱海军的服务范围不再局限于电力维修。周末只要不忙,他就会抽出时间看望老人们;常常维修电器只花十来分钟,聊天却聊了一两个小时。他说:“老人们缺乏陪伴,特别渴望精神上的安慰,需要多关爱。”

76岁的独居老人应久昌是钱海军从“电力义工”变成“全能义工”的第一个服务对象。老人能够轻松背出钱海军的手机号,却还是把这串号码写在墙上、床头柜、餐桌上,抄在纸上贴身携带。这位无儿无女的老人说:“‘儿子’的电话,交关重要!”

“这些年多亏了海军,没有他真不知道日子咋过……”陈文品老人孤身照顾有智力障碍的儿子,所幸有钱海军定期来帮自己检查家里的电器和线路,陪他聊聊天;逢年过节,钱海军还和妻子带上礼物来看望。有一次,陈文品旧疾复发,钱海军驱车80公里送老人就医。他在医院忙里忙外,不叫老人“陈老伯”,而是一直称呼“爸爸”。

陈文品在给慈溪市供电局的感谢信上写道:“我和钱海军非亲非故,他为什么待我这么好?我想,他是出于一名共产党员的爱民之心。”

对于钱海军帮助的100多位空巢、孤寡老人来说,“电工小钱”早已是离不开的贴心人,是胜过血亲的“好儿子”。这份守护已经坚持了23年,钱海军却说:“我做的都是些微不足道的小事。我们现在帮助他们,就是帮助以后的自己。”

 

倾情点亮“千户万灯”

 

2012年1月,慈溪市供电公司成立以钱海军名字命名的“钱海军服务班”,几个月后就迅速拓展为有百余人的“钱海军共产党员服务队”。2015年3月,“钱海军志愿服务中心”在慈溪市民政局注册。如今,以钱海军名字命名的共产党员服务队、志愿服务中心已吸纳了1200多名志愿者。

台风抢险、变电抢修、安全用电宣传、解决居民用电故障……在钱海军的带领下,志愿服务团队的服务不断延伸,“星星点灯”“复兴少年宫”“暖心空巢”等公益项目也持续开展。

2015年,钱海军和志愿团队在走访残疾人贫困户时,发现许多家庭存在用电线路老化、线头裸露等安全隐患。在钱海军的推动下,国网浙江慈溪市供电有限公司启动“千户万灯”残疾人贫困户照明线路改造项目,为慈溪1800多户残疾人贫困户家庭提供了安全稳定的用电环境。

“千户万灯”还逐渐走出宁波、走出浙江。2018年,钱海军和志愿者们两度进藏,给牧民带去太阳能移动电源和多功能自发电灯。此后,宁波市对口扶贫协作地区贵州黔西南州安龙县和吉林省延边朝鲜族自治州敦化市也迎来了“千户万灯”照亮计划。

7年间,钱海军和志愿团队行程20余万公里,为西藏、吉林、贵州、四川等省(区)6047户百姓改造线路、送去光亮。在雪域高原、偏远山区……无论志愿项目做到哪里,钱海军都要手把手教会几个熟练电工,留下一个个“小钱师傅”。

多年前,吉林省敦化市实验中学学生刘畅家中的第一盏台灯就是钱海军和“千户万灯”志愿团队送去的,如今她正备战高考。“钱师傅的事迹让我明白了,无数助人的‘小事’汇聚,能成就一份伟大事业。”刘畅说,“未来,我也要成为这样热心助人的人。”


Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统 Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统