王雅秋  王 聪

　　就业，是最大的民生。近年来，杭州市以促进高质量充分就业为目标，不断完善就业公共服务体系，积极为重点群体谋就业、促就业提供智能化精细化服务。

　　2023年，杭州市城镇新增就业32.92万人、城镇登记失业人员再就业8.35万人、省外脱贫劳动力在杭就业37.6万人，就业规模总体稳定，荣获“中国年度最佳促就业城市”称号。

暖心护航

重点群体就业之路

　　2023年4月1日，浙江大学城市学院校园内，2023届杭州市大学生就业·见习招聘会人气爆棚，247家用人单位推出了8200多个岗位需求。在这场活动中，长三角9所“双一流”高校共同揭牌“杭州市大学生就业创业指导站”，在高校首次设立“班级就业委员”，把就业服务前移至校园。

　　近年来，杭州市把青年群体特别是离校未就业高校毕业生就业作为工作重点，启动就业服务攻坚行动，为离校未就业毕业生提供“1311”实名制服务；实施“春雨计划”，扩大就业见习对象范围；与长三角54所高校联动，持续开展“云访名企”“导师面对面”“校园大使职场体验行”等活动，给大学生送政策、送岗位。2023年共组织8340名大学生参加就业见习，见习学员留杭率47.18%，规模居全省第一。

　　保障和促进就业是浙江实施“扩中提低”行动的根本前提。杭州市紧盯失业人员群体和就业困难群体，不断完善重点群体就业支持体系，连续7年实施就业援助精准服务计划，建立“一人一策”重点群体跟踪帮扶机制、推出公益性岗位储备制度，为重点群体提供就业兜底保障。

　　做好失业人员再就业服务。杭州市就业中心实施绿、黄、橙、红四色分级响应，要求社工5天内精准掌握失业人员信息、服务到人。拱墅区潮鸣街道一名社工的工作笔记上，密密麻麻记录着辖区内失业人员的姓名、身份证号、失业登记时间等多个信息。她说：“失业登记半年后，要提醒他们来办理就业援助卡，就业一个就划掉一个。”

　　拱墅区的“全职妈妈”、滨江区的“家燕回巢”、钱塘区的“青苗计划”……各县（市、区）纷纷打响就业服务品牌，采取团队专业化运作，为各类群体精准施策，推动优质就业公共服务全民共享。

　　为满足新形势下多元化职业指导服务需求，杭州市就业中心还组建了“启杭”职业指导专家团，成员包括高校教师、企业人力资源专家、创业企业负责人、人社职业指导师等，面向失业人员、高校毕业生、外来务工人员等提供常态化职业指导服务。目前，指导站已有30余位导师入驻，“一对一”指导服务600余人次。

架桥织网

完善就业服务体系

　　2023年9月6日17时27分，随着3U8917次航班顺利落地，28名藏族同胞从4000公里之外的雪域高原飞抵杭州，奔赴鄂达科技有限公司的工作岗位。

　　在那一周前，2023年浙江省就业援藏高校毕业生招聘会在西藏拉萨市、那曲市举办，杭州市人力社保部门组织了5家大型企业参加，提供就业岗位337个，涵盖电器制造、技术研发、服装设计等多个行业。两天的招聘会下来，共收到简历111份，初步达成就业意向76人。

　　助力企业稳岗拓岗，杭州市人力社保部门比企业急在前、替企业想在前。2023年，共组织企业赴四川、贵州等8省开展劳务协作招聘活动77场，提供就业岗位5.5万余个。

　　鼓励创业促进就业，杭州市就业中心自2015年提出“创业陪跑”，通过提供创业场地、创业资金、创业培训、创业导师指导等“一站式”陪跑服务，打造热带雨林式的创业服务生态，帮助创业者“顺利起跑”。

　　“最困难的一年，公司连房租都交不上了。入驻‘创业陪跑’空间后，不仅减免了房租，还得到创业导师的指导。”杭州宠丫品牌管理有限公司目前年营收110万元，发展越来越好。

　　目前，杭州市认定创业陪跑空间62家，研发打磨30余门创业陪跑精品课程，为126个优秀创业入库项目提供深度陪跑服务。2023年，全市发放创业担保贷款13.32亿元，规模居全省首位。

杭州市组织企业赴湖南开展招聘活动

数字赋能

基层就业公共服务

　　基层就业公共服务提交资料多、填表多，业务操作复杂；办事群众不了解就业政策和服务项目……针对这些堵点，杭州市就业中心努力打破教育、市场监管、民政、公安等10多个部门的数据壁垒，创新研发出具有自主知识产权的“数智就业”服务平台。

　　如今，“数智就业”服务平台已掌握市级就业创业政策260余项，县（市、区）就业创业政策160余项，可提供24小时“不断线”咨询服务，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　针对高频服务事项，只要符合政策享受条件，系统就能主动推送，一键确认即可完成业务办理，实现“无感智办”。目前，该平台上线了12个高频服务事项，办件量近6万件。

　　2023年底，杭州上线“就业创业一张图”。打开杭州市民卡App，领取市民码后，在显眼的“新市民服务专区”，就可以看到“就业创业一张图”。找工作、想创业、享政策……各类需求可一键直达。

　　进入“找工作”模块，一张以当前位置为圆心的“15分钟就业圈”地图便呈现眼前，包含全职、零工、见习等多类岗位，薪资等基本信息一目了然。进入“想创业”模块，一键获取场地、资金、导师、活动、项目等信息，为创业者提供全要素支持。通过“一掌通、一站全、一链畅”的服务闭环，让就业创业过程中可能会遇到的各类问题实现“一屏”解决。

　　据悉，“就业创业一张图”工作团队还与部分知名人力资源服务机构合作，日均提供有效岗位10万个，标注960多个服务网点经纬度信息，展示275个创业项目，日均访问量2000余人次。