何 颖

平台经济是数字经济的重要组成部分，是发展新质生产力的重要载体。

作为平台经济大省，浙江平台企业总量超850家，交易额稳居全国第一梯队，孕育了1200多万线上经营主体，创造了1000多万个就业岗位。平台经济已成为浙江打造引领消费转型升级高地的重要阵地。

为了充分发挥平台经济在培育消费市场、释放消费潜能、提升消费品质等方面的作用，近年来，浙江深入实施平台经济强省建设三年行动，出台《平台经济扩内需促消费若干举措》，依托平台技术、流量和大数据优势，积极拓展消费市场、丰富消费场景、提升消费品质、优化消费环境、挖掘消费潜力，有力助推消费转型升级高地建设。

第五届数贸会丝路电商展区抖音全球购直播间

场景焕新

助燃消费“热力全开”

每年3月，原本是消费者权益保护的集中宣传月。但在浙江，2026年的这个传统节点被赋予了全新内涵：一场名为“放心消费嘉年华”的公益活动，将消费维权与消费促进拧成了一股绳。活动由浙江省市场监管局牵头、联合头部电商平台和多家MCN机构共同发起，各平台累计向市场投放2.6亿元消费补贴，覆盖餐饮、零售、文旅等多个领域，最终撬动全渠道销售额突破272亿元。

嘉年华的热潮，是浙江数字新场景全面铺开的一个缩影。依托成熟的平台经济生态，浙江持续打破传统消费边界、重构消费体验范式。依托智能算法、数字人直播、智能选品系统，平台精准捕捉并匹配用户消费偏好，实现24小时不间断智能导购；通过全景航拍、数字复刻、AI伴游等前沿技术，江南古镇的粉墙黛瓦、秀美山水的四季流转、非遗古艺的精湛匠韵被搬上云端，市民足不出户便能沉浸式打卡浙江美景、品读江南文脉；线上问诊打通便民就医“云端通道”，整合全省优质医疗资源，提供在线诊疗、慢病管理、用药指导等一站式服务，让群众在家就能享受专业医疗服务。

这背后，是浙江对平台角色的重新定位。在传统认知里，平台只是买卖双方的“中间人”；但在浙江的实践中，平台是消费市场的“助燃剂”和经济增长的“传导器”：政府搭建规则框架，平台开放流量资源，商家拿出“真金白银”的让利，最终受益的是消费者和整个生态。正如一位参与嘉年华的商家所言：“以前是我们追着流量跑，现在是流量追着好产品跑。”

数字赋能

驱动品牌“拔节生长”

如果说消费场景焕新是点燃内需的“第一把火”，那么从生产、流通到服务的全链条升级，则是让消费升级持续下去的核心动力。在浙江，平台经济对消费的引领，不仅体现在销售端的爆发，更深入到供给端的重塑。

诸暨的袜子、永康的五金、安吉的竹制品、桐乡的羊毛衫……如何让这些“浙江制造”从“品质优秀”迈向“品牌优秀”？2026年5月10日，第十个“中国品牌日”之际，浙江正式发布“新消费品牌塑造计划”，培育“浙江精品”、打造“浙品传韵”、组织“主播选品”、推进“智造优品”、助力“浙品出海”，构建从生产端到消费端的全链条品牌赋能体系。

在这一体系的推动下，“浙字号”新消费品牌与平台经济深度咬合，从“养在深闺”走向大众熟知。直播端，谦寻、交个朋友等头部MCN机构的选品团队深入庆元香菇基地、普陀海鲜码头、越城纺织车间，开展专场溯源直播，本土培育的“土特产推荐官”用乡音讲述家乡好物的故事，千万级粉丝在镜头前围观下单；即时零售端，浙江本土品牌借力平台前置仓和本地化配送网络，让诸暨袜子、安吉竹制品、桐乡毛衫等“浙字号”好物实现“线上下单、半小时送达”。

直播负责“引爆声量”，即时零售负责“承接转化”，双向融合之下，品牌曝光与销售转化形成了闭环。数据显示，通过算法精准匹配和双渠道联动，超1.2万非遗相关商家、众多县域特色农产品实现了销售额的倍数级增长。

技术的赋能更为品牌升级注入硬核动力。通过免费开放AI设计、营销算法等数字化工具，平台帮助生产企业精准把握消费偏好，实现从“人找货”到“AI理解需求”的转变。在抖音平台搜索“浙江制造品质生活”，官方专区汇集了全省各地的品质好物，产品推荐的背后还有故事、设计的品牌叙事。

从“品质优秀”到“品牌优秀”，从“单点爆发”到“双轮驱动”，“浙字号”品牌正借助平台经济的东风，完成一场从产品到品牌、从流量到留量的拔节生长。

合规治理

让消费者“买得放心”

消费升级，说到底是让消费者花钱买得放心。浙江坚持发展与规范并重，把平台、商家、主播、运营机构全都纳入治理视野，构建起一张覆盖网络消费全流程的合规治理网。这张网不仅“管住乱象”，更是“托住信心”，让消费者敢花钱，让好产品卖得好。

网上买东西，最怕什么？怕虚假宣传、怕质量参差、怕售后找不到人。针对这些糟心事，浙江制定发布全国首个《绿色直播间运营规范》省级地方标准，从直播间资质管理、商品选品审核、主播行为规范、售后服务保障、消费者权益保护等维度建立全流程操作规范，推动直播经济从野蛮生长走向规范有序。截至目前，浙江建成“绿色直播间”600余个。

“监检联动”改革同步推进。浙江省市场监管局联合专业质检机构和头部直播企业，常态化开展网售商品抽检、风险研判、隐患排查，把监管从“出了问题再追责”变成“提前预警、全程盯着、出事闭环整改”。同时，出台《浙江省电子商务经营者落实质量安全主体责任合规指引》，把平台、商家、主播、运营团队各自该负什么责任写得清清楚楚。消费者不用再“赌运气”下单，消费意愿从“想买”变成“敢买”。

聚焦“618”“双11”等电商大促关键节点，浙江提前出台行业经营相关规范，开展专项合规辅导，引导平台企业摒弃唯流量、重营销、轻品质的短视发展模式，主动提升算法透明度、规范定价机制、完善售后保障，坚决整治低价内卷、虚假促销、流量乱象等行业问题。

浙江还成立平台经济发展与治理创新中心，浙江大学、之江实验室、平台企业、监管部门四方协同，专攻算法合规、数据要素、直播风控、AI电商伦理等“前哨问题”。省市场监管局牵头建设的“直播电商数字治理平台”在绍兴市上虞区、诸暨市、嵊州市铺开，纳管直播账号8500余个，将直播营销违法率压到1.0%以下。

省市场监管局相关负责人介绍，浙江将继续以平台经济为支点，持续撬动消费场景革新、供给结构优化、市场生态升级，稳步实现消费发展从“流量驱动”向“品质驱动、信任驱动、价值驱动”的根本性跨越，为全国平台经济赋能消费升级、提振内需活力，提供可复制、可推广的优质“浙江样本”。